Ante los asistentes a la conferencia dictada en el GMSP, el premio nacional
Management 2023 de España, José María Gasalla, explicó cómo las empresas pueden ir

construyendo vínculos exitosos basados sobre la confianza

La confianza se puede definir como “la seguridad que tenemos en que las personas, los
grupos y las instituciones van a actuar de acuerdo con lo que esperamos de ellos”.
Así la definió el ingeniero y doctor en Ciencias Económicas y Empresariales, José María
Gasalla, quien es experto en liderazgo, innovación y transformación empresarial, autor
de varios libros sobre el tema y ha sido profesor en varias universidades españolas, además
de autor de Bestsellers como “La nueva dirección de personas”.
Gasalla fue invitado por Grupo Médico Santa Paula (GMSP) para dictar la conferencia
empresarial “Construyendo vínculos basados en la confianza”.
El especialista en el tema de la confianza personal y empresarial, es creador del modelo de
“Gestión por Confianza” para las empresas, que se basa en la idea de que la confianza es la
clave del éxito y del bienestar.
Sostiene que “la confianza se construye a través de la comunicación, la coherencia, la
credibilidad y el compromiso. La confianza tiene muchos beneficios, como mejorar la
autoestima, la motivación, la creatividad, la innovación, la colaboración y el rendimiento”.
Gasalla indicó que la gestión es la forma de trabajar con los distintos recursos y
elementos que utilizamos en cada ocasión y muchas veces perdemos eficiencia porque
no buscamos la colaboración y no se busca porque no hay confianza”.
Añadió que 25 años de investigación sobre el tema le han permitido afirmar que “la
confianza es el elemento aglutinador que hace posible el elemento de yo gano, tú
ganas. Tenemos la tendencia de no pensar más que en nosotros mismos”.
Añadió que “cuando no se tiene confianza en los colaboradores se comienzan a poner
controles, lo cual es bueno pero lo malo son los hipercontroles”. Recomendó tener una
confianza inteligente, la cual exige un análisis de la situación entre las partes, porque “la
confianza ciega no es confianza es estupidez”.
En lo profesional y empresarial exhortó a tomar en cuenta siete aspectos, lo que llamó sus
“7 Cs”:
 Competencia profesional: ser excelente porque la perfección no existe, un error se
permite, pero no siempre. El profesional tiene que estar concentrado, en el área médica esto
es mucho más importante.
 Conciencia del otro: significa respetar al otro, escuchar, reconocer, participar con el otro,
tener empatía, poder entender por qué el otro piensa y siente de esa manera.

 Claridad: esconder la mitad de la información es una moneda de cambio, es necesario
tener veracidad.
 Compromiso: cumplimiento de la palabra, es fundamental, inspira confianza.
 Coherencia: Que lo que digas a otros comienza a aplicarlo en ti mismo, no vale decir o
exigir a otros lo que no vas a aplicarte a ti mismo.
 Consistencia: que lo que hagas, tus comportamientos, estén alineados con determinados
valores muestra nuestra identidad e integridad.
 Coraje: ahora hace falta hasta para vivir, que puedas decir lo que realmente debes decir al
otro, pero de forma asertiva, con empatía.
Recomendaciones para mejorar el liderazgo
Gasalla destacó que para consolidar liderazgos es importante tener en cuenta los siguientes
aspectos:
1. Comunica claramente: Asegúrate de que tus objetivos y expectativas estén claros para
todos los miembros de tu equipo. La comunicación es clave para un liderazgo efectivo.
2. Desarrolla tus habilidades de escucha: Escuchar activamente a los miembros de tu
equipo puede ayudarte a comprender mejor sus necesidades y preocupaciones, lo que a su
vez puede ayudarte a tomar decisiones más informadas.
3. Fomenta la colaboración: Fomentar la colaboración entre los miembros del equipo puede
ayudar a fomentar la creatividad y la innovación.
4. Mantén una actitud positiva: Mantener una actitud positiva puede ayudar a fomentar un
ambiente de trabajo positivo y productivo.
5. Busca oportunidades de aprendizaje: Busca oportunidades para aprender y mejorar tus
habilidades de liderazgo. Esto podría incluir leer libros sobre liderazgo, asistir a
conferencias o seminarios, o buscar un mentor.
El GMSP trabaja para brindar acceso cada día a más personas, para que logren solucionar
sus problemas de salud con precios asequibles, en modernas y cómodas instalaciones, en
quirófanos equipados con tecnología de punta y con cuidado clínico, médico y asistencial,
de alta calidad, por eso ya es la clínica que las personas tienen en mente.
Además, se puede ampliar la información a través de su página web
www.grupomedicosp.com/ o seguirlos como @grupomedicosp en las redes sociales
Instagram, Facebook, X (antes Twitter) y Threads.
Fuente: Comstat Rowland Comunicaciones Estratégicas Integrales
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