La operadora ha dado grandes pasos en materia ambiental gracias a los proyectos que ejecuta, como el manejo eficiente de la basura electrónica, la instalación de paneles solares, iniciativas ambientales con universidades y programas de reciclaje de papel; enmarcados dentro de los criterios ESG que reconocen el
impacto que estos tienen en la huella ambiental y con la sostenibilidad. Digitel está impulsando iniciativas ambientales, pensando más allá de la rentabilidad, entendiendo que cada acción que ejecuta repercute en su entorno, por ello, tomando en cuenta los criterios ESG o medioambientales, sociales y de gobernanza corporativa por sus siglas en inglés, ha establecido iniciativas que tienen un impacto en el país, en el planeta y con las futuras generaciones. Entre los primeros pasos que la operadora plantea para su estrategia ambiental se consideran la reducción en sus emisiones de carbono, la selección de proveedores sostenibles, la promoción de una economía circular con un modelo de producción y consumo que implica compartir, alquilar, reutilizar, reparar, renovar y reciclar materiales y productos existentes; una oferta de servicios con un impacto ambiental positivo y el desarrollo de programas de inclusión.   Hasta la fecha, Digitel ha realizado acciones concretas en materia ambiental destacando la instalación de paneles solares en el Archipiélago Los Roques y en Cuyagua, Edo. Aragua, para un aprovechamiento máximo de las fuentes de energía renovables con un impacto positivo, ya que el ahorro en la emisión de CO2 por aporte solar es de 6,5 toneladas al año. A estos esfuerzos se sumarían seis nuevos sitios con energía solar que la operadora estima instalar en el país durante el periodo 2023-2024.
Otra de las iniciativas en las que Digitel asume su responsabilidad social y ambiental es adoptando un proceso de reciclaje y manejo de desechos tecnológicos eficiente y descentralizado, buscando regularizar y  tratar adecuadamente los equipos o materiales desinstalados por daño u obsolescencia, evitando su
acumulación o disposición inadecuada. Durante el último año, Digitel ha procesado más de 340 mil kilogramos de desechos electrónicos, materiales
ferrosos y no ferrosos, debido a la continua actualización que realiza la empresa en sus plataformas tecnológicas, evitando así la emisión de gases de efecto invernadero que contribuyen al cambio climático. Al mismo tiempo, estos aparatos también contienen materiales valiosos que pueden ser recuperados mediante
el reciclaje, lo que supone un ahorro de recursos naturales y una oportunidad de negocio. La empresa también ha realizado importantes contribuciones para el Bienestar ambiental como el financiamiento al departamento de sustentabilidad ambiental de la UCAB  para la construcción   y   puesta   en   marcha   de   una planta   de   reciclaje   parcial   de   plástico y su utilización como un aula abierta; y el financiamiento del Laboratorio de Polímeros de la Universidad Central de Venezuela​ BIOPOLI, que se encarga de la  producción de biopolímeros para la industria del plástico con mayores características de
biodegradabilidad sin cambios en los procesos productivos. Internamente, la operadora también lleva a cabo un plan de digitalización de los documentos, en el cual se estableció un límite mensual de impresiones y copias en sus oficinas para promover la disminución del papel y hacer un uso racional de los recursos.“En Digitel consideramos el ecosistema en el que nos desenvolvemos teniendo en cuenta el impacto quepodemos generar en el entorno de forma directa o indirecta, y eso empieza desde cómo podemos hacer quenuestra operación sea cada vez más amigable con el ambiente. Estamos enfocando nuestras iniciativas desde
Conexión Social Digitel y desde todas las áreas de la empresa hacia la optimización de nuestros recursos, adaptándonos a los nuevos cambios en el panorama empresarial mediante el desarrollo de estrategias, modelos de negocio, operaciones e inversiones responsables y sostenibles” comentó Mercedes Hernández,
vicepresidente de Comunicaciones Corporativas y Conexión Social de Digitel. Los detalles sobre las actividades sociales de Digitel se encuentran en el sitio digitel.com.ve sección Conexión Social Digitel; así como en las cuentas de Facebook, Instagram y LinkedIn @Digitel412.